Гарантийные условияЦентр протезирования и ортопедии «Альтернатива» гарантирует, что изготовленные нами изделия являются полностью работоспособным и соответствуют характеристикам эксплуатации.
Также мы гарантируем высокое качество и безопасность используемых материалов и комплектующих, которые имеют необходимые сертификаты, оформленные в соответствии с Российскими стандартами.
Изготовленные протезно-ортопедические изделия полностью соответствует действующим государственным стандартам, техническим регламентам, и санитарно-гигиеническим требованиям.
На все изготовленные изделия устанавливается гарантийный срок, в течение которого покупатель в случае обнаружения дефекта может обратиться с требованием его устранения.
Гарантийный срок начинается с момента передачи изделия покупателю.
Гарантия индивидуальна и зависит от изделия, которое вы хотите приобрести.
Для получения гарантийного или пост-гарантийного обслуживания покупателю необходимо обратиться к нам по телефону
+7(4912) 40-71-46 или электронной почте
alt.cpo@yandex.ru.
Обмен или возврат товара Все претензии по интернет-заказам менеджеры Центра протезирования и ортопедии «Альтернатива» принимают в офисе организации с 09.00 до 17.00 только в рабочие дни.
В соответствии с положениями федерального Закона «О защите прав потребителей», в том случае, если товар приобретался по образцу (каталогу) покупатель имеет право на его возврат или обмен на соответствующий новый товар надлежащего качества. Данная операция может проводиться в течение 7 дней (отсчет ведется с момента покупки). Покупатель должен предоставить документы, подтверждающие покупку и сохранить товарный вид. Все этикетки и упаковка должны быть в целости.
В тех случаях, когда купленный товар не соответствует потребностям заказчика, он может отказаться от его доставки (до момента вручения), а также после получения в течение недели (день получения не учитывается).
Для отказа необходимо соблюдение нескольких условий:
- товар не должен иметь следов использования;
- должны присутствовать все заводские пломбы, товарные ярлыки, упаковка;
- товар должен иметь надлежащее качество;
- товар не должен иметь следов повреждения – потертостей, царапин, сколов, вмятин и т. п.
Несоблюдение хотя бы одного из этих условий лишает покупателя права на обмен или возврат товара, денежная компенсация также не предусмотрена.
Протезно-ортопедические изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденно постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55).
Товары и изделия ненадлежащего качества можно вернуть продавцу.
Возврат финансов за бракованный или неисправный товар проводится согласно реквизитам юридического или физического лица, которое оплатило счет за товар.
По любым вопросам, связанными с возвратом или обменом товара звоните по телефону:
+7(4912) 40-71-46 или пишите на электронную почту
alt.cpo@yandex.ru.